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회원가입 및 운영약관


제 1 조 (목적)
이 약관은 주식회사 히어코퍼레이션(이하 "당사"이라 합니다)이 운영하는 웹사이트(https://www.heredive.com/) 및 어플리케이션(Application, 이하 웹사이트와 어플리케이션을 통칭하여 “히어다이브 플랫폼”)에서 제공하는 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 “당사”와 이용자의 권리 및 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제 2 조 (정의)
1. "당사"란 서비스를 제공하는 (주)히어코퍼레이션을 말하며, (주)히어코퍼레이션이 중개 및 판매하는 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장인 사이버 몰의 의미로도 사용합니다.
2. "이용자"란 "당사" 에 접속하여 이 약관에 따라 "당사"가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다.
3. "회원"이라 함은 "당사"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서,"당사"의 정보를 지속적으로 제공받으며,"당사"가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “구매자”라고 함은 회원으로써 당사가 중개하는 재화를 구매하기 위해 사전결제요금을 지불하고 현지에서 서비스를 제공받는 자를 말합니다.
5. “판매자”라고 함은 당사가 회원에게 중개한 자로서 재화가 제공되는 현지에서 구매자에게 판매자가 재화의 대가를 지불받아 서비스를 제공하는 자를 말합니다.


제 3 조 (약관의 명시와 개정)
1. "당사"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “당사” 웹사이트의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. "당사"는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. "당사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 현행 약관과 함께 "당사" 웹사이트의 초기화면이나 초기화면과의 연결화면에 그 적용일자 7 일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30 일 이전의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "당사"는 중요내용에 관하여 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
4. "당사"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 3 항에 의한 개정 약관의 공지기간 내에 "당사"에 송신하여 동의를 받은 경우에는 개정일자부터 개정약관 조항이 적용됩니다.
5. “당사”가 약관을 개정하는 경우 이용자는 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 이용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 “당사”에 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 이용자가 제3항의 방법 등으로 고지한 개정약관의 개정 유예기간 내에 “당사”의 개정약관에 동의하지 않겠다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
6. 이 약관은 “당사”와 이용자간에 성립되는 서비스 이용 관련 기본약정입니다. “당사”는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관"이라고 합니다)을 정하여 미리 공지할 수 있으며, 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 변경에 관해서는 위 제 3 항 및 제 4 항을 준용합니다.
7. 이용자가 가입시 동의한 약관에 관하여 열람을 요구할 경우, “당사”는 이용자가 가입시 기재한 전자우편 주소로 링크형태로 전송합니다.
8. "당사"는 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건을 각 개별 서비스마다 별도로 정하여 회원의 동의를 얻을 수 있습니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 본 약관에 우선합니다.
9. 이 약관과 개별약관에도 정하지 아니한 사항과 “당사" 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 정부가 제정한 전자 상거래 등에서의 소비자보호 지침 등 관계법령, 정부기관의 해석 또는 상관례에 따릅니다.


제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)
1. "당사"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
(1) "당사”가 직접 판매하는 재화 등에 대한 정보 제공, 및 재화 등의 판매계약 체결
(2) 판매자와의 재화 계약 체결 중개를 포함한 재화 등의 판매계약의 중개
(3) 기타 "당사"가 정하는 업무 등
2. 중개 서비스의 경우 “당사”는 판매자 및 판매자와 이용자 간의 거래의 신뢰도 및 안정성을 증진시키는 도구(플랫폼)만을 제공하며, 판매자 및 판매자와 이용자 간에 성립된 거래에 관련된 책임은 거래의 당사들 스스로가 부담하여야 합니다.
3. "당사"는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
4. "당사"가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
5. "당사”는 필요하다고 판단하는 경우 서비스의 일부를 제휴업체 등 제3자에 위탁할 수 있습니다.


제 5 조 (서비스의 중단)
1. "당사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절, 서비스 이용의 폭주 및 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우, 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "당사”는 제 8 조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.


제 6 조 (회원가입)
1. 이용자는 "당사"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. "당사"는 제 1 항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
(1) 가입신청자가 이 약관 제 7 조 제 3 항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제 7 조 제 3 항에 의한 회원자격 상실 후 3 년이 경과한 자로서 "당사"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
(2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
(3) 기타 회원으로 등록하는 것이 "당사"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입의 성립시기는 "당사"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 제 1 항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 및 기타 방법으로 “당사”에 그 변경사항을 알려야 합니다.


제 7 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
1. 회원은 "당사"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "당사"는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "당사"는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 이로 인하여 “당사”가 손해를 입은 경우, 회원은 그러한 손해를 배상하여야 합니다.
(1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
(2) "당사"를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 "당사"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
(3) 다른 사람의 "당사" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
(4) "당사"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
(5) 다음과 같은 행위 등으로 "당사"의 건전한 운영을 해하거나 "당사"의 업무를 방해하는 경우
가. "당사"의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 "당사"의 명예를 실추시키고 "당사"의 신뢰성을 해하는 경우
나. "당사"의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
다. "당사"의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품)요구 등으로 업무를 방해하는 경우
라. "당사"를 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 회사의 업무를 방해하는 경우
(6) 타인의 정보를 도용하는 경우
(7) 서비스의 이용권한, 기타 “당사”와의 계약상 지위를 타인에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 경우
(8) "당사"의 사전 서면 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 하는 경우
(9) 서비스에 위해를 가하거나, 변경하는 경우
(10) 서비스를 통해 얻은 정보를 “당사”의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 경우
(11) 모욕적이거나 명예훼손적인 내용 또는 공서양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보를 유포하는 행위
(12) 타인의 개인정보를 수집하는 행위
(13) 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
(14) 이 약관의 제20조 이용자의 의무를 포함하여 기타 “당사”가 정한 제반 규정 또는 이용 조건 등을 위반하는 경우
3. "당사"가 회원 자격을 제한 또는 정지 시킨 후 동일한 행위가 2 회 이상 반복되거나 30 일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "당사"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. "당사"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 30 일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.


제 8 조 (회원에 대한 통지)
1. "당사"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "당사"에 회원가입시 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. "당사"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1 주일이상 "당사" 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.


제 9 조 (게시물의 관리)
1. "당사"는 다음 각 호에 해당하는 게시물 및 자료(링크를 포함)를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있습니다.
(1) 다른 이용자 또는 제 3자를 비방 또는 모욕하거나, 다른 이용자 또는 제3자의 명예를 손상시키는 내용인 경우
(2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
(3) 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
(4) "당사"가 사전에 동의하지 아니한 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
(5) 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
(6) "당사", 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용이거나, 그러한 이유로 게시중단 요청을 받은 경우
(7) "당사" 에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
(8) "당사"가 규정한 게시기간을 초과한 경우
(9) 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 “당사”가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
(10)기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
2. "당사"는 판매자 또는 이용자가 다른 판매자 또는 이용자가 기재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 "당사"의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.


제 10 조 (정보제공 및 광고)
1. "당사"는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항 또는 전자우편이나 서신우편, SMS, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 SMS, 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
2. "당사"는 서비스상 게재되어 있거나, 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 "당사"의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.


제 11 조 (대금지급방법)
"당사"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급 또는 “당사”가 중개한 상품계약에 관한 사전결제대금 지급은 다음 각 호의 방법 중 “당사”가 지정하는 방식으로 이루어집니다.
(1) 온라인 무통장 입금, 가상계좌 입금, 실시간 계좌이체
(2) 선불카드, 직불카드, 국내 및 해외 신용카드 등의 각종 카드 결제
(3) 페이팔(Paypal) 등의 전자결제수단을 통한 결제
(4) 기타 “당사”가 인정하는 결제수단 (할인쿠폰, 포인트 등)


제 12 조 (쿠폰 및 포인트의 발행 및 사용)
1. "당사"는 “당사”가 직접 판매하는 재화 또는 용역, “당사”가 중개하는 “판매자”의 상품 관련 용역 등을 구매 또는 이용하는 데 사용되는 상품권 기타 증표(이하 “쿠폰”이라 합니다)를 발행하여, 이를 이용자에게 판매 또는 제공할 수 있습니다.
2. “쿠폰" 및 "포인트"는 다음 각 호의 유형에 따라 구분되어 발행 및 관리됩니다.
(1) "쿠폰"은 프로모션, 이벤트 등의 목적에서 무료로 제공되며 표시된 범위 내에서 제한적으로 사용할 수 있습니다.
(2) 이용자는 "당사"로부터 구매 또는 제공받은 "쿠폰"을 타인에게 유상 또는 무상으로 양도할 수 없으며, 부적법한 방법(해킹, 데이터의 위조 또는 변조, 타인을 위하여 발급된 코드의 사용, 발행자 이외의 제3자와의 거래 등)으로 "쿠폰"을 취득 또는 사용할 수 없습니다. 이용자가 본 항을 위반하여 "쿠폰"을 취득 또는 사용하는 경우, "당사"는 해당 이용자가 요구하는 재화 또는 용역의 제공을 거부할 수 있으며 이와 관련하여 "당사"가 입은 손해의 배상을 청구 할 수 있습니다.
(3) 이벤트 쿠폰의 지급 대상, 기준, 사용방식 및 기한 등 구체적인 사항에 대해서는 "당사"가 이용자에게 안내, 고지하는 바에 따릅니다.
(4) 이 약관에 따른 이용계약이 해지 등으로 인하여 종료하는 경우, 해당 이용자가 보유하고 있던 “쿠폰”의 환불에 관한 사항은 온라인상품권 약관 제7조에 따르며, “쿠폰”은 이용계약 종료와 함께 소멸합니다.
3. "당사"는 이용자의 구매활동, 이벤트 참여, 배송지연보상 등에 따라 이용자에게 일정한 포인트를 부여할 수 있습니다.
4. 이용자는 포인트를 당사의 상품 등의 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있으며, 당사는 포인트의 적립기준, 사용방법, 사용기한 및 제한에 대한 사항을 "당사" 홈페이지, 앱 화면에 별도로 게시하거나 통지합니다. 포인트의 사용조건에 관한 사항은 당사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 포인트의 유효기간은 원칙적으로 개별 안내문에 기재된 기간이며, 유효기간 동안 사용하지 않을 경우 만료일 자정에 자동 소멸됩니다. 다만, 마케팅 기타 프로모션 등을 통하여 지급되거나 사전특약(사전 안내 포함)이 있는 포인트의 유효기간은 각각 별도로 설정될 수 있습니다.
6. 포인트는 현금으로 환급될 수 없으며, 포인트의 사용 기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸됩니다.
7. 이용자는 포인트를 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
8. 당사는 이용자가 당사가 승인하지 않은 방법 또는 허위 정보 제공 등의 부정한 방법으로 포인트를 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 포인트를 사용하는 경우 포인트의 사용을 제한하거나 포인트를 사용한 구매신청을 취소하거나 "회원" 자격을 정지할 수 있습니다.
9. "회원" 탈퇴 시 전환/적립된 포인트 중 미사용한 포인트는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 포인트는 복구되지 아니합니다.


제 13 조 (손해배상 및 면책)
1. "당사"는 “당사”의 고의·과실로 인하여 이용자나 제3자에게 발생한 손해에 대하여, 통상 손해를 그 한도로 하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 "당사"가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상할 책임이 있습니다.
2. 이용자가 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 “당사”에 손해가 발생하게 되는 경우 이 약관을 위반한 이용자는 "당사"에 발생하는 손해에 관하여 통상손해를 그 한도로 하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 "이용자"가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상할 책임이 있습니다.
3. "당사"는 다음 각 호의 경우에는 면책됩니다.
(1) “당사”는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
(2) “당사”는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
(3) “당사”는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
(4) “당사”는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(5) “당사”는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 이용자가 개인정보 및 전자우편주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
(6) “당사”는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(7) “당사”는 이용자가 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 “당사”는 이용자가 서비스를 이용하며 타 이용자로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
(8) “당사”는 이용자가 당사에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(9) “당사”는 이용자 상호간 및 이용자와 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 다만 “당사”는 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안하거나, 자율 분쟁 조정 센터를 운영할 수 있습니다.


제 14 조 (재화 등의 공급)
1. "당사"는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7 일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "당사"가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3 영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "당사"는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 특히 “당사”는 상품계약 등의 중개 서비스는 해당 서비스에 적용되는 별도의 약관이 있는 경우에 이를 교부하고 해당 서비스가 차질 없이 진행되도록 일련의 조치를 하여야 합니다.
2. "당사"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. "당사"가 상품계약 등의 중개 서비스를 제공하는 경우 이용자가 예약한 상품에 대한 별도의 예약내역 등을 교부하고, 이용자가 해당 서비스의 구매와 이용에 대한 내용 (배송수단, 발송기간 등)을 공급자를 통해 알 수 있도록 공급자의 홈페이지 등을 링크하는 방식으로 관련 정보를 제공합니다.
3. 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당기한은 배송소요기간에서 제외합니다.


제 15 조(환급, 반품 및 교환)
1. "당사"는 이용자가 구매신청 한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 상품계약등의 중개 서비스를 제공한 경우에는 별도의 약관에 따릅니다.
2. 재화 등의 반품 또는 교환에 필요한 왕복배송비용 기타 필요한 비용은 귀책사유 있는 측에서 부담하며, 배송상의 문제로 이용자가 입은 손해에 대한 배상책임은 귀책사유 있는 배송업체를 지정한 “당사”에게 있습니다.
3. 해외업체에서 운영하는 중개판매에 해당되는 상품의 경우에는 현지업체의 정책에 따라 반품,교환,환급이 제한 될 수 있으며, 이에 관하여 당사는 별도의 고지를 합니다.해외에서 국내로 배송되는 재화와, 중개 상품의 경우에는 현지업체의 정책에 따라 반품, 교환, 환급이 제한될 수 있으며, 이에 관하여 당사는 별도의 고지를 합니다.


제 16 조(청약철회 등)
1. "당사"와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7 일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 상품계약 등의 중개 서비스의 경우 별도의 약관에 따릅니다.
2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 경우에는 청약철회 및 교환을 할 수 없습니다.
(1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 사전에 청약철회 제한에 관해 고지하지 않은 한 청약철회 등을 할 수 있습니다.)
(2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
(5) 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 사전에 청약철회 제한에 관해 고지하지 않은 한 청약철회 등을 할 수 있습니다.)
3. 제 2 항 제 2 호 내지 제 5 호의 경우에 "당사"가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. 이용자는 제 1 항 및 제 2 항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3 월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30 일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.


제 17 조(청약철회 등의 효과)
1. "당사"는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3 영업일 이내에 이미 지급 받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "당사"이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 다만, “상품계약 등의 중개 서비스의 경우 별도의 약관에 따릅니다.
2. "당사"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 청약철회 등의 경우 공급 받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.
4. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "당사"는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.


제 18 조(개인정보취급방침)
개인정보보호에 관한 사항은”당사”의 홈페이지에 별도로 게재된 개인정보취급방침에 규정된 내용에 따릅니다.


제 19 조("당사"의 의무)
1. "당사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. "당사"는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.


제 20 조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 제 17 조의 경우를 제외한 ID 와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID및 비밀번호를 제 3 자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원이 자신의 ID및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3 자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "당사"에 통보하고 "당사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.


제 21 조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
(1) 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
(2) 타인의 정보 도용
(3) "당사"에 게시된 정보를 변경하거나 고의로 변경을 시도하는 행위
(4) "당사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
(5) "당사" 기타 제 3 자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
(6) "당사" 기타 제 3 자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
(7) 외설 또는 폭력적인 메시지/화상/음성/기타 공서양속에 반하는 정보를 “당사” 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
(8) “당사”의 각종 이벤트(쿠폰 등) 서비스를 “당사” 서비스 정책에 맞지 않도록 사용하는 행위
(9) “당사”가 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안하거나, 자율 분쟁 조정 센터를 운영하는 등의 고객불만사항을 처리하는 일체의 절차를 진행 중에 통상의 범위를 현저히 벗어나는 욕설, 비하 등의 언행 및 위력을 과시하는 등의 공포를 유발하는 행위
(10) “당사”의 중개를 통하여 알게 된 판매자 상품 등의 일체의 상품을 판매자 및 제3자와 직거래하는 행위
(11) 법령에 따라 거래가 제한되는 재화 및 용역을 구매하려는 행위


제 22 조(회원의 게시물 및 저작권)
1. 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
2. 회원의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우, 회원은 이에 대한 책임을 지게 되며, “당사”는 책임을 지지 않습니다.
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제 23조(분쟁해결)
1. "당사"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 관련 법령과 “당사” 의 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 또는 운영합니다.
2. "당사"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리하기 위해 노력하며, 중개상품의 경우 판매자 및 제3자와 이용자와의 원활한 협의를 위하여 내부 정책에 따라 중재할 수 있습니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. "당사"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정신청을 안내할 수 있습니다.


제 24 조(재판권 및 준거법)
1. "당사"와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다.
2. "당사"와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.


제 27 조(특별규정)
이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 기타 관련법령의 규정에 의합니다


구매자 약관


제1장 목적 및 정의


제1조 (목적)
이 약관(이하 “구매자약관”)은 주식회사 히어코퍼레이션(이하 “당사”)이 운영하는 “히어다이브” 사이트(www.heredive.com) 또는 어플리케이션(Application, 이하 웹사이트와 어플리케이션을 통칭하여 “히어다이브 플랫폼”)을 통하여 구매자와 판매자 사이에서 체결되는 상품계약(이하 “상품계약”)의 중개와 관련하여 특히 구매자의 권리와 의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 합니다.


제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) “판매자서비스”는 구매자가 원하는 날짜와 조건에 따라 당사가 중개한 판매자로부터 제공받는 제7조의 서비스를 말합니다.
(2) “판매자”는 당사가 구매자에게 중개한 자로서 상품지에서 구매자에게 판매자서비스를 제공하는 자를 말합니다.
(3) “서비스”는 구매자가 상품계약에 따라 판매자로부터 판매자서비스를 제공받으며 향유하는 재화 혹은 용역에 따른 서비스 등의 상품을 말합니다.
(4) “예약내역”은 판매자와 구매자가 구체적인 판매자서비스의 내용 및 제반 비용 등에 관한 사항을 합의하여 확정한 문서를 말합니다.
(5) “사전결제요금”는 구매자가 판매자와의 상품계약 체결을 중개/대리한 대가로 당사에 지급하는 보수이자 판매자의 상품에 대한 예약을 확정하는 예약금을 말합니다.
(6) “판매자요금”은 구매자가 판매자서비스 제공의 대가로 판매자에게 지급하는 보수를 말합니다.
(7) “상품요금”은 구매자가 본 약관에 따른 상품계약과 관련하여 당사에 지급하는 수수료 및 판매자에게 지급하는 판매자요금을 합한 금원을 말합니다.
(8) “미팅포인트”는 서비스를 위하여 판매자와 구매자가 만나기로 약속한 장소를 말합니다.
(9) “지각시간”은 판매자와 구매자가 서비스를 위하여 미팅포인트에서 만나기로 정한 시각으로부터 지각한 당사자가 미팅포인트에 실제 도착하기까지 경과한 시간을 말합니다.
제2장 기본 사항


제3조 (상품계약의 당사자 및 당사의 지위)
구매자와 상품계약을 체결하고 판매자서비스를 제공하는 법적 주체는 판매자이며, 당사는 히어다이브 플랫폼을 통하여 구매자가 원하는 날짜와 조건에 맞추어 판매자와 상품계약을 체결하고 판매자서비스를 제공받는 것을 중개하는 업무를 수행합니다.


제4조 (판매자의 독립당사자 지위)
1. 당사는 구매자와 판매자 사이에 서비스를 중개할 뿐이며, 판매자는 당사와 고용 관계에 있지 않음을 확인합니다. 또한, 당사는 판매자에 대하여 사용자로서의 책임을 일체 부담하지 않는다는 점을 명확히 합니다.
2. 판매자는 판매자약관의 이행에 필요한 관련 법령상의 허가, 등록, 신고 또는 보험 등의 의무사항을 모두 이행하였으며, 당사는 판매자가 관련 법령 위배로 인하여 구매자 또는 제3자에 대하여 손해배상 등 책임을 지더라도 당사는 이에 관하여 아무런 책임이 없습니다.


제5조 (상품계약의 구성)
상품계약은 예약확인과 구매자약관에 나타난 사항을 그 계약내용으로 합니다.


제6조 (당사자 및 당사의 기본 의무)
1. 판매자는 사전에 구매자와 약정한 내용에 따라 서비스를 성실하게 진행하여야 하며, 그밖에 구매자에게 안전하고 만족스러운 판매자서비스를 제공하기 위하여 상품계약상 의무를 성실하게 이행하여야 합니다.
2. 구매자는 상품계약에 따른 의무를 성실하게 이행하며, 안전하고 즐거운 상품을 위하여 구매자간 화합도모 및 판매자의 상품질서 유지에 적극 협조합니다.
3. 당사는 상품계약 체결의 중개 행위 등에 있어 맡은 바 임무를 충실히 수행합니다.


제7조 (판매자서비스의 내용)
판매자가 구매자에게 제공하는 판매자서비스의 구체적인 내용은 다음 각 호의 1과 같습니다.
(1) 구매자의 의사 및 제반 사정을 고려한 서비스 일정의 계획 및 조정
(2) 미팅포인트에서 일정에 정한 각 상품지로 구매자를 인솔
(3) 각 상품지에 대한 구체적인 안내 및 설명 제공
(4) 당일 최종 상품지로부터 구매자의 숙소 등 일정에 정한 해산 지점으로 구매자를 인솔
(5) 상품지에서 구매자의 원활한 의사소통 협조
(6) 사고 등 문제 발생시의 구매자 보호 조치
(7) 기타 서비스 관련 제반 업무


제3장 상품계약의 체결


제8조 (상품계약 체결 및 예약내역, 약관 등 교부)
1. 다음 각 호의 경우 구매자와 판매자 사이에 상품계약이 체결됩니다. 단, 제1호의 경우 판매자는 구매자에게 청약과 동시에 상품요금을 지급할 것을 요구할 수 있습니다.
(1) 판매자가 서비스 일정, 상품요금 등 그 내용을 정하여 미리 제시한 청약의 유인에 따라 구매자가 서비스를 신청하여 청약하면, 판매자가 구매자의 신청 내용에 따라 서비스가 가능하다고 판단할 경우 미리 고지한 정해진 승낙 기한 내에 구매자에게 서비스가 가능함을 회신함으로써 승낙하는 경우 또는 미리 고지한 정해진 승낙 기한 내에 본 조 제3항에 따른 서비스의 불가능 회신이 없는 경우
(2) 구매자와 판매자 사이에 사전에 서비스의 일정, 상품요금 등 그 내용에 대해 합의가 이루어지는 경우
2. 판매자는 본 조 제1항 각 호에 따라 상품계약이 체결된 경우, 당사를 통해 예약내역을 확인합니다.
3. 본 조 제1항 제1호에서 판매자가 구매자에게 청약과 동시에 상품요금의 지급을 요구하여 구매자가 이를 지급한 경우라도, 판매자가 서비스가 불가능하다고 판단하여 미리 고지한 시간 또는 기일 내에 이를 구매자에게 회신할 경우 상품계약이 성립하지 않습니다.
4. 당사는 본 조 제3항에 따라 상품계약이 성립하지 않는 경우 지급 받은 상품요금 전액을 구매자에게 반환합니다.
5. 구매자가 본 조 제3항에 따라 미리 고지한 시간 또는 기일 내에 상품계약에 관한 청약을 취소하는 경우, 당사는 지급 받은 상품요금 전액을 구매자에게 반환합니다.
6. 당사 웹사이트 및 어플리케이션을 통하여 예약하지 않은 경우 본 조 각 항의 상품계약 체결이 되지 않은 것으로 간주하며 당사에게 중개에 대한 책임 및 손해에 대한 배상을 요구할 수 없습니다.


제9조 (전자정보망을 통한 예약확인증 및 약관 등의 교부 간주)
구매자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 예약확인증 및 구매자약관의 내용에 동의하고 상품계약의 체결을 신청한 데 대하여 판매자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 구매자에게 승낙의 의사를 통지한 경우, 판매자와 구매자 사이에 제8조 제2항의 예약확인증 및 구매자약관 교부가 이루어진 것으로 봅니다.


제10조 (계약 체결의 거절)
판매자(또는 판매자를 대신하여 당사)는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 해당 구매자에 대하여 상품계약의 체결을 거절할 수 있으며, 서비스가 확정된 이후에 그 사유를 알게 된 경우에도 해당 상품계약을 해제할 수 있습니다.
(1) 구매자가 다른 구매자에게 폐를 끼치거나 상품의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
(2) 구매자가 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 구매자의 신체에 이상이 발생하여 서비스 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우


제4장 상품요금


제11조 (상품요금)
1. 구매자는 상품계약의 중개 및 판매자서비스 제공의 대가로서 예약내역에 기재된 금액의 사전결제요금을 당사에 지급합니다. 사전결제요금에는 다음 각 호의 요금 또는 비용은 포함되어 있지 않습니다.
(1) 서비스 중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식, 음료)
(2) 치료비, 입원비 등 서비스 중 구매자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야 하는 일체의 비용
(3) 구매자가 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(초과 규격의 수하물 등 각종 추가 요금)
(4) 상품 수속 제비용(여권 인지대, 사증료 등)
(5) 기타 예약내역에 구체적으로 명시되지 않은 비용
2. 수수료는 별도의 약정에 따른 금액으로 하며, 판매자요금은 상품요금 총액에서 사전결제요금 상당액을 제한 나머지 금액으로 합니다.
3. 구매자는 잔여 상품요금을 판매자에게 현지에서 합의된 방법에 따라 지급합니다.
4. 상품요금에 구매자 보험료가 포함되는 경우, 판매자는 구매자에게 보험회사명, 보상내용 등을 설명합니다.


제12조 (상품조건의 변경 요건 및 요금 등의 정산)
1. 상품계약이 체결된 이후에는 계약상 상품조건은 원칙적으로 변경될 수 없습니다.
2. 제1항에도 불구하고, 상품계약상의 상품조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 예외적으로 변경될 수 있습니다.
(1) 서비스 개시 후 구매자의 안전과 보호를 위하여 상품조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
(2) 서비스 개시 후 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 및 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 상품의 목적을 달성할 수 없는 경우
3. 제1항의 상품조건 변경으로 인하여 판매자요금에 증감이 생기는 경우, 해당 증감분은 서비스 종료 후 10일 이내에 당사를 통하여 정산(환급)하여야 합니다.
4. 구매자는 서비스 중 자신의 사정으로 인하여 관광 등 판매자요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에 대하여 그에 상응하는 판매자요금의 환급을 청구할 수 없습니다.


제5장 서비스 개시 전 계약의 해제


제13조 (구매자의 서비스 개시 전 임의해제 및 손해배상)
1. 구매자는 상품요금 지급이 이루어지기 이전까지 체결하였던 상품계약을 판매자 또는 당사에 대한 손해배상 등의 법적 책임 없이 자유롭게 해제할 수 있습니다.
2. 구매자가 상품요금 지급이 이루어진 후 서비스 개시일 이전까지 국외상품계약 또는 국내상품계약을 임의로 해제하는 경우, 판매자는 본 약관 별첨 취소환불정책에 따라 구매자에게 상품요금의 전부 또는 일부를 환불합니다.
3. 당사는 본 조에 따라 판매자와 구매자 사이에 발생하는 손해배상 등 법률관계에 대하여 보증책임 기타 어떠한 의무 또는 책임도 부담하지 않습니다.


제14조 (판매자의 서비스 개시 전 임의해제 및 손해배상)
1. 판매자가 구매자와 체결하였던 상품계약을 임의로 해제하는 경우, 판매자는 그로 인하여 구매자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 이 경우 손해배상액은 제21조에 정한 바에 따르며, 다만 구매자가 입은 실제 손해액이 제21조 제4항 제1호에 따른 손해배상액을 초과함이 객관적으로 입증되는 경우, 판매자는 구매자에게 그 실제 손해액을 배상할 책임을 부담합니다.
2. 당사가 판매자를 대신하여 구매자에게 제1항의 손해배상의무를 이행하는 경우, 당사는 판매자에 대하여 구매자에게 배상한 금액 상당을 구상할 수 있습니다.
3. 본 조에 따라 판매자가 상품계약을 해제하는 경우, 판매자는 제1항의 구매자에 대한 손해배상과 별도로 당사가 입은 손해로서 예약내역에 기재된 수수료 상당액을 배상할 의무를 부담합니다


제15조 (최저행사인원 미달로 인한 계약 해제)
1. 판매자는 구매자의 수가 사전에 공지한 서비스의 최저행사인원에 미달하였음을 원인으로 상품계약을 해제할 수 있습니다.
2. 본 조의 계약 해제를 하고자 하는 판매자는 당사를 통하여 국외상품의 경우 서비스 개시일로부터 7일 이전까지, 국내상품의 경우 서비스 개시일로부터 3일 이전까지 구매자에게 제1항의 해제의 의사표시 및 해제사유를 통지하여야 합니다. 만약 판매자가 최저행사인원 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 구매자에 대한 배상은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 처리되며, 이 때 당사가 구매자에게 지급한 손해배상액에 대하여 당사는 판매자에게 구상할 수 있습니다.


제16조 (서비스의 개시와 종료)
서비스의 개시 시점은 서비스 첫 날 미팅포인트에서 구매자가 판매자와 만난 시점으로 하며, 서비스의 종료 시점은 서비스 마지막 날 구매자와 판매자가 일정을 마치고 헤어지는 시점으로 합니다.


제17조 (서비스 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 해제)
서비스 개시일 이전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우, 구매자 또는 판매자는 별도의 손해배상 없이 상품계약을 해제할 수 있습니다.
(1) 제10조 제1항 제1호 또는 제2호의 사유가 있는 경우
(2) 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 구매자의 신체에 이상이 발생하여 서비스 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우
(3) 기타 이에 준하는 것으로서 당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 서비스가 불가능하게 된 경우


제18조 (계약 해제에 따른 상품요금 환불 등 정산)
1. 제13조에 따라 상품계약이 해제되는 경우, 당사는 취소환불 정책에 따른 환불 대상 상품요금을 구매자에게 환급합니다.
2. 제14조, 제15조, 제17조에 따라 상품계약이 해제되는 경우, 당사는 구매자에게 지급 받은 상품요금 전액을 환불합니다.


제6장 의무 및 책임


제19조 (구매자의 의무 및 책임)
1. 구매자의 고의 또는 과실로 당사 또는 판매자에게 손해가 발생한 경우, 구매자는 그 손해를 배상할 의무를 부담합니다.
2. 구매자가 판매자에 대하여 성추행 등 범죄행위를 하였을 경우, 구매자는 판매자에 대하여 민형사상 책임을 부담하며, 당사에 대하여도 당사가 입은 손해 및 각종 발생 비용 등의 손실을 배상할 책임을 부담합니다.
3. 구매자는 상품의 원활한 진행을 위하여 판매자가 당사를 통하여 제공하는 설명 및 자료를 통하여 상품 일정, 상품비용 내역, 약속 시간 및 장소 등 상품 관련 정보를 확인합니다.
4. 구매자는 예약내역에 기재된 기일까지 상품요금을 당사에 지급합니다.
5. 구매자는 상품의 원활한 진행을 위하여 판매자의 인솔 및 요청에 성실히 협조합니다.
6. 구매자는 합리적인 이유 없이 판매자에게 서비스와 직접적인 관련이 없는 부당한 요구를 하여서는 아니 됩니다.
7. 구매자는 서비스 종료된 후 히어다이브 플랫폼 상에 서비스 후기에 관한 게시물을 작성 및 게시할 수 있습니다. 다만, 후기 게시물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 당사는 해당 후기 게시물을 구매자의 동의 없이 삭제 또는 변경할 수 있습니다.
(1) 사용자의 개인적인 경험 이외의 내용을 담고 있는 경우
(2) 실제 서비스와 관련되지 않은 후기인 경우 (예: 정치적, 종교적 또는 사회적 의견에 대한 후기)
(3) 위해한 혹은 불법적인 행동 및 폭력을 지지하거나 비속어, 성적 언어, 명예훼손, 위협 또는 차별적인 내용을 포함하는 경우
(4) 타인의 권리(지적 재산권 및 개인정보 보호에 관한 권리 등을 포함)를 침해하는 내용을 포함하는 경우 (예: 타인의 실명, 주소 또는 인적 정보를 당사자의 허락없이 기재하는 경우 등)
(5) 강요의 목적으로 후기 게시물이 이용된 것이 객관적으로 입증된 경우
(6) 당사에서 조사가 진행 중인 건에 대한 내용을 포함하는 경우
(7) 기타 이상에 준하는 위법, 부당한 목적 또는 방법으로 후기 게시물이 작성된 경우
8. 귀중품 및 소지품에 대한 보관 책임은 구매자 자신에게 있습니다. 상품 도중 구매자의 귀중품 및 소지품이 도난 또는 분실된 경우 구매자는 사고 발생을 안 때로부터 지체 없이 그 사실을 판매자 및 당사에 알리고 다음 각 호의 서류를 제출하여야 합니다.
(1) 도난 확인서
(2) 경위서
(3) 그밖에 필요한 서류
9. 구매자가 서비스 개시 전에 고지하지 않은 신체의 장해 또는 질병 등으로 인하여 발생하는 문제는 구매자에게 책임이 있습니다. 단, 상품 도중 구매자의 신체에 장해 또는 질병 등이 발생하는 경우 구매자는 지체 없이 그 사실을 판매자 및 당사에 알리고 다음 각 호의 서류를 즉시 제출하여야 합니다.
(1) 사고 증명서
(2) 진단서
(3) 경위서
(4) 영수증
(5) 그밖에 필요한 서류


제20조 (판매자의 일반 손해배상의무)
1. 판매자가 상품계약을 위반하는 경우 그로 인하여 구매자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 단, 구매자에게 신체 손상이 없는 경우 판매자의 손해배상책임은 상품요금의 100%를 한도로 합니다.
2. 판매자는 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 위법하게 구매자에게 손해를 가한 경우 그로 인하여 구매자가 입은 손해를 배상합니다.
3. 판매자는 항공기, 기차, 선박 등 교통수단의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 구매자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 판매자가 자신에게 그에 대한 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 판매자는 구매자의 수하물을 수령, 인도, 보관할 의무가 없으며, 수하물이 멸실, 훼손 또는 연착되어 구매자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.


제21조 (상품 내용 불일치 등에 따른 판매자의 손해배상의무)
1. 본 조에 따른 손해배상은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에 대하여 적용됩니다.
(1) 판매자가 제15조, 제17조에 정한 사유 이외의 사유를 들어 체결하였던 국내상품계약 및 해외상품계약을 서비스 개시 전에 임의로 해제하는 경우
(2) 실제 서비스 시간이 사전 약정에 따른 서비스 시간과 명확하게 불일치하는 경우
(3) 실제 서비스 인원이 사전 약정에 따른 서비스 인원과 명확하게 불일치하는 경우
(4) 실제 서비스 코스가 사전 약정에 따른 서비스 코스와 명확하게 불일치하는 경우
(5) 그밖에 실제 서비스 내용이 사전 약정에 따른 서비스 내용과 명확하게 불일치하는 경우
2. 제1항에 정한 사전 약정은 해당 서비스와 관련하여 (i) 히어다이브 플랫폼 내부 메시지창, (ii) 예약내역, (iii) 상품 소개 페이지를 통하여 명시된 내용에 한정하며, 제1항 각 호의 사유가 발생하였는지 여부에 대하여 구매자와 판매자 사이에 다툼이 있는 경우, 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 이를 판단합니다.
3. 다음 각 호의 요건을 충족하는 구매자는 판매자에게 본 조에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
(1) 판매자의 서비스 내용 변경에 동의 또는 합의하는 등 구매자 자신이 제1항 각 호의 사유 발생을 직접적 또는 간접적으로 야기하지 않았어야 합니다.
(2) 판매자에게 서비스 내용 변경에 대하여 이의하는 등 제1항 각 호의 사유 발생을 막기 위한 합리적인 노력을 다하였어야 합니다.
(3) 구매자는 서비스 종료 후(제1항 제1호의 경우에는 판매자로부터 해제 통보를 받은 후) 당사 '상품불만족 손해배상위원회'에 20일 이내에 고객센터의 이메일 또는 전화를 통하여 당사에 제1항 각 호의 사유 발생 사실을 통지하여야 합니다.
4. 제3항의 요건이 충족되는 경우, 판매자는 구매자의 선택에 따라 다음 각 호의 손해배상 방식 중 어느 하나의 방식으로 구매자에 대한 손해를 배상하여야 합니다.
(1) 현금배상 : 이 경우 구체적인 배상금액은 당사의 ‘상품불만족 손해배상위원회’ 가 내부 규정 및 지침에 따라 합리적으로 산정하되, 구매자로부터 지급받은 상품요금을 최대 한도로 하여 정합니다.
(2) 히어다이브 credit 배상 : 현금이 아닌 추후 당사가 중개하는 상품계약에서 상품요금으로 사용 가능한 쿠폰 또는 포인트를 부여합니다. 대신 이를 선택하는 경우 배상 포인트는 제1호에 따라 산정된 현금배상 금액의 110% 상당으로 정합니다.
5. 당사는 본 조의 손해배상 채무를 판매자를 대신하여 구매자에게 변제할 수 있습니다. 이 경우 당사는 구매자에 대한 변제금액 상당을 판매자에게 구상할 수 있으며, 판매자는 그에 대하여 이의하지 않고 당사의 구상에 응하여야 합니다.
6. 본 조에 따른 손해배상이 이루어지는 경우, 구매자는 자신이 입은 실제 손해액이 본 조에 따른 손해배상액을 초과함을 객관적으로 주장, 입증하지 않는 이상 제20조를 포함한 본 약관상의 다른 조항을 근거로 판매자 또는 당사에게 손해배상을 청구할 수 없습니다.


제22조 (당사의 손해배상의무)
1. 당사는 상품계약 체결의 중개와 관련하여 당사 또는 당사의 고용인이 고의 또는 과실로 구매자에게 손해를 가한 경우, 그로 인하여 구매자가 입은 손해만을 배상합니다.
2. 당사는 상품계약이 체결된 이후 구매자와 판매자 사이에서 발생한 손해배상 등 법률관계와 관련하여 구매자 또는 판매자에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.


제7장 서비스 진행의 장해


제23조 (판매자의 지각)
1. 판매자가 약속한 시간까지 미팅포인트에 도착하지 못하여 서비스의 진행이 지체된 경우, 판매자는 구매자에게 지체된 시간 상당의 서비스를 추가적으로 제공합니다.
2. 구매자는 판매자로부터 사전에 도착이 늦어지게 된 경위, 예상 도착 시간, 지체된 시간만큼의 추가 서비스가 제공된다는 사실 등에 관한 구체적 통지를 수령하지 못한 상태에서 판매자가 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 지나도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 상품계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 상품요금 환불 및 손해배상 등에 관하여 제26조의 규정이 적용됩니다.


제24조 (구매자의 지각)
1. 구매자의 지각시간이 15분 이하인 경우, 판매자는 서비스를 진행함에 있어 구매자에게 지각시간 상당의 서비스를 추가적으로 제공합니다.
2. 구매자의 지각시간이 15분 이상인 경우, 판매자는 사전에 예정되었던 일정에 따라 서비스를 진행하며 그밖에 구매자에게 지각시간 상당의 서비스를 추가적으로 제공할 의무가 없습니다.
3. 구매자가 아무런 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 넘도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우, 판매자는 구매자에게 서비스 출발을 알린 후 제26조에 따라 상품계약을 해지할 수 있습니다.
4. 본 조 제1항 내지 제3항에도 불구하고, 사전에 서비스를 함께 진행하기로 예정된 다른 구매자의 전부 또는 일부가 정시에 미팅포인트에 도착한 경우에는, 판매자는 사전에 예정된 일정에 따라 서비스를 진행할 수 있으며, 지각한 구매자에게 지각시간 상당의 서비스를 추가적으로 제공할 의무가 없습니다.


제8장 서비스 진행 중 상품계약의 해지


제25조 (상대방과의 합의에 의한 계약의 해지)
1. 구매자 또는 판매자는 서비스가 개시된 이후에는 상대방과의 합의 없이 임의로 상품계약을 해지할 수 없습니다.
2. 상대방과의 합의에 따라 상품계약을 해지하는 경우, 판매자요금의 환불과 관련한 사항 또한 상호 합의한 내용에 따릅니다.
3. 본 조의 합의해지와 관련하여, 당사는 구매자로부터 지급받은 수수료를 환불할 의무가 없습니다.


제26조 (상대방의 귀책사유로 인한 계약의 해지)
1. 구매자 또는 판매자는 상대방에게 책임 있는 사유(제23조 및 제24조의 해지를 포함한다)로 인하여 서비스의 진행이 현저히 곤란하게 된 경우 상품계약을 해지할 수 있습니다.
2. 구매자에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 구매자는 상품요금의 환불을 청구할 수 없습니다.
3. 판매자에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 구매자는 당사에 상품요금 전액의 환불을 청구할 수 있습니다. 이 경우, 당사는 판매자에게 구매자에게 반환한 수수료 금액과 추가 손해배상 금액을 청구할 수 있으며, 이는 최대 상품요금의 200%로 한정합니다.
4. 본 조에 따른 상품계약의 해지가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 상품요금과 별개로 그로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.


제27조 (당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 인한 계약의 해지)
1. 판매자 및 구매자 모두에게 책임 없는 사유로 인하여 서비스의 진행이 불가능한 경우, 구매자 또는 판매자는 상품계약을 해지할 수 있습니다.
2. 제1항의 해지가 발생한 경우, 판매자는 판매자요금 중 일정상 계획된 전체 서비스 시간 중 진행되지 못한 서비스 시간의 비율 상당 금액을 구매자에게 반환하여야 합니다.
3. 제1항의 해지가 발생한 경우, 당사는 판매자는 대신하여 제2항에 따라 판매자가 구매자에게 반환하여야 할 금액 상당을 정산하여 구매자에게 환불하며, 판매자에게는 구매자로부터 지급받은 판매자요금 중 위 환불금을 공제하고 난 후 잔여 판매자요금을 정산하여 지급합니다.
4. 제2항의 전체 서비스 시간 중 진행되지 못한(또는 진행된) 서비스 시간의 비율은 판매자 및 구매자의 합의를 통하여 정하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 되지 않는 경우 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 그 비율을 정합니다.
5. 본 조에 따른 해지와 관련하여 당사 및 판매자는 제2항 및 제3항에 규정된 사항 이외에 구매자에 대하여 그 밖의 다른 의무를 부담하지 않습니다.


제9장 기타 일반 의무


제28조 (설명의무)
판매자는 당사를 통하여 상품계약의 중요 내용 및 그 변경사항을 구매자에게 설명하여야 하며, 당사는 이에 따라 구매자에게 상품계약에 규정된 중요한 내용 및 그 변경사항을 구매자가 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.


제29조 (보험가입 등)
판매자는 서비스와 관련하여 구매자에게 손해가 발생한 경우 구매자에게 보험금을 지급하기 위하여 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.


제30조 (개인정보 관리의무)
당사 및 판매자는 서비스와 관련하여 취득한 구매자의 성명, 여권번호, 연락처 등 개인정보를 개인정보 보호법 등 제반 법령에 따라 적법하게 관리하여야 합니다.


제31조 (구매자를 촬영한 사진의 사용)
판매자가 서비스와 관련하여 촬영한 사진 또는 동영상 등을 당사 홍보 등의 목적으로 사용하고자 하는 경우, 당사는 해당 사진에 포함된 구매자에 대하여 사진 사용의 목적 및 범위 등을 알리고 그 사진을 사용할 수 있습니다.


제32조 (기타사항)
특수지역으로의 상품으로서 정당한 사유가 있는 경우 이 약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.


제33조 (불가항력)
어떠한 당사자도 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의해 약관상의 의무사항을 이행 또는 준수하지 못하는 경우 이에 대한 책임을 지지 아니합니다. 해당 당사자는 불가항력적인 사유의 발생 후 가능한 한 빨리 이를 상대방 당사자에게 통지하고 그 사유가 제거 또는 중단된 후 가능한 한 신속하게 약관상 의무의 이행 및 준수를 재개하여야 합니다.


제34조 (기타사항)
구매자약관은 대한민국 법을 그 준거법으로 하며, 이에 따라 해석되고, 협의에 의하여 구매자약관에 관련된 분쟁을 해결할 수 없는 경우에는 그 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다.



[별첨. 취소환불정책]


각 상품 별 취소 환불 약관이 별도 기재되어 있을 경우, 별도 기재 내용이 해당 규정으로서 선 적용됩니다.
    (1) 구매자에 의한 취소/환불 안내
구매자는 사전결제요금 결재가 이루어진 후 서비스 개시일 이전에 예약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관해 아래의 기준에 따라 수수료를 부담합니다.
해제 통보 시점은 환불요청서가 히어다이브 플랫폼에 접수된 시간에 환불요청 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.
 
    - 서비스 시작 7일전까지 통보시: 사전결제요금 전액을 구매자에게 환불.
    - 서비스 시작 3일전까지 통보시: 사전결제요금에서 50% 차감 후, 환불
    - 서비스 시작 3일 이내 통보시: 환불 불가

다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.
       구매자가 서비스 사전결제요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 예약을 철회(취소)하는 경우는 사전결제요금을 전액 환불합니다. 단, 구매자가 사전결제요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 서비스가 시작될 경우 (Instant Booking 예약에 해당하는 경우)는 전액 환불 대상에서 제외하고 서비스 시작 시간 기준으로 취소/환불 정책에 따라 환불합니다.


HEREDIVE 판매자 회원 이용약관


제 1 장 총칙


제1조 (목적)
 이 약관은 (주)히어코퍼레이션(이하 "회사"라 함)이 운영하는 ‘HEREDIVE’ 인터넷 사이트(www.heredive.com), 이하 "HEREDIVE"이라 함)와 스마트폰 등 이동통신기기를 통해 제공되는 ‘HEREDIVE’ 모바일 애플리케이션(이하 “모바일HEREDIVE”이라고 합니다)에 판매자로 가입하여 전자상거래 관련 판매 서비스 및 기타 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용하는 자간의 권리, 의무를 확정하고 이를 이행함으로써 상호 발전을 도모하는 것을 그 목적으로 합니다.


제2조 (약관의 명시, 효력과 개정)
  1. 회사는 이 약관의 내용을 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등)등과 함께 회원이 확인할 수 있도록 “HEREDIVE” 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
  2. 회사는 약관의 규제에 관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 초기화면 또는 연결화면에 그 적용일자 7일(다만, 판매자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 변경된 약관은 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.
  4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.


제2조의1 (회사의 일반적 준수사항)
  1. 회사는 수수료(제14조의 서비스 이용료) 및 판매촉진서비스 이용료(제23조 내지 제26조의 HEREDIVE 부가서비스 이용요금)의 결정과 관련하여 다른 다이빙중개사업자와 담합 등 불공정행위를 하지 않습니다.
  2. 회사는 판매자에게 가격인하, 기획전 참여 등을 부당하게 강요하지 않습니다.
  3. 회사는 판매자 간 수수료 및 판매촉진서비스 이용료를 다르게 정하지 않습니다. 다만, 회사는 합리적인 사유가 있는 경우에는 이를 다르게 정할 수 있습니다.
  4. 회사는 판매자가 다른 다이빙중개사업자와 거래하지 못하게 하거나 다른 다이빙중개사업자와 거래한다는 이유로 판매자에게 불이익을 제공하지 아니합니다.


제3조 (용어의 정의)
 이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
  1. “판매자”는 회사가 구매자에게 중개한 자로서 상품의 서비스가 이루어지는 곳에서 구매자에게 판매자의 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
  2. “구매자”는 회사의 중개를 통하여 판매자의 상품을 구매하고 판매자로부터 제7조에서 정한 용역을 제공받는 자를 말합니다.
  3. “다이빙상품 혹은 서비스”는 판매자약관에 따라 구매자가 판매자로부터 제7조에서 정한 용역을 제공받아 향유하는 각 여행 혹은 다이빙 교육, 다이빙 제공 서비스 및 옵션상품을 말합니다.
  4. “구매자약관”은 당사가 구매자와 판매자 사이의 여행계약을 중개함에 있어 구매자의 권리 및 의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 제정하여 시행하는 별도의 약관을 말합니다.
  5. 기타 판매자약관에서 정의되지 않은 용어의 정의는 구매자약관의 정의를 따릅니다.


제4조 (서비스의 종류)
  1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
    1) E-Commerce Platform 개발 및 운영서비스
      ①판매관련 업무지원서비스
      ②구매관련 지원서비스
      ③매매계약체결관련 서비스
      ④상품 정보검색 서비스
      ⑤기타 전자상거래 관련 서비스
    2) 광고 집행 및 프로모션 서비스
  2. 회사가 제공하는 전항의 서비스는 구매자가 재화 등을 거래할 수 있도록 사이버몰의 이용을 허락하거나, 통신판매를 알선하는 것을 목적으로 하며, 개별 판매자가 HEREDIVE와 모바일HEREDIVE에 등록한 상품과 관련해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 외국어를 사용하는 구매자에 대한 상품판매를 위하여 판매자가 요청하거나 동의하는 경우 한글로 등록된 상품정보, 광고, 판매조건 등을 외국어로 번역하는 서비스를 제공할 수 있습니다. 다만, 회사는 번역의 정확성을 보장하지 않으며 번역에 대한 일체의 책임을 지지 않습니다. 외국어로 번역된 상품정보에 따른 거래에 대한 모든 책임은 판매자가 스스로 부담하여야 합니다.


제5조 (대리행위의 부인)
 회사는 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 구매자 또는 판매자를 대리하지 아니하고, 회원 사이에 성립된 거래 및 회원이 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.


제6조 (보증의 부인)
 회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매자와 판매자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다.


제2장 이용계약 및 정보보호


제7조 (판매 서비스 이용계약의 성립)
  1. 판매 서비스 이용계약(이하 "이용계약"이라고 합니다)은 회사가 제공하는 판매 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스화면에 게시하거나 e-mail 또는 기타 방법으로 통지합니다.
  2. 판매 서비스를 이용하고자 하는 자는 본 약관에 동의하고, 회사가 정하는 회원 가입 신청 양식에 따라 필요한 사항을 기입합니다.
  3. 회원가입은 만 18세 이상의 사업자(국내 개인사업자 및 법인사업자, 해외 개인사업자 및 법인사업자)가 할 수 있으며, 이용신청자는 실명으로 가입신청을 해야 하며, 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하는 경우 서비스이용이 제한되거나 관련 법령에 의거 처벌받을 수 있습니다.
  4. 이용신청의 처리는 신청순서에 의하며, 회원가입의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
  5. 회사는 다음과 같은 사유가 발생한 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
    1) 회사의 실명확인절차에서 본인의 실명으로 가입 신청하지 않은 것이 확인된 경우
    2) 이미 가입된 회원과 이름 및 주민등록번호(또는 사업자등록번호)가 동일한 경우
    3) 회사에 의하여 이용계약이 해지된 날로부터 2개월 이내에 재이용신청을 하는 경우
    4) 회사로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
    5) 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
    6) 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
  5. 판매자는 다이빙상품 서비스가 이루어지는 동안 구매자에게 자신이 직접 서비스를 제공하여야 하며, 제3자를 통해 다이빙상품 서비스를 진행하거나 용역을 제공하여서는 아니 됩니다. 단, 당사와 구매자 모두로부터 사전 서면 동의를 받은 경우는 예외로 합니다.


제8조 (증빙서류)
 회사는 판매자가 이 약관 제7조 제2항에 따라 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련법령이 허용하는 범위 내에서 증빙자료의 제공을 요청할 수 있습니다. 판매자가 부당하게 증빙자료를 제공하지 않는 경우 회사는 이용계약의 해지, 판매활동의 제한 또는 정산금의 지급 보류 등 조치를 취할 수 있으며, 판매자는 이로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사에게 어떠한 책임도 물을 수 없습니다.


제9조 (개인정보의 변경, 보호)
  1. 회원은 이용신청 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 단, 법령에 의한 변경 이외의 이름, ID, 주민등록번호 등은 수정할 수 없습니다. 회원은 변경사항과 관련하여 회사가 요청하는 경우 즉시 변경사항에 관한 증빙자료를 제공하여야 합니다.
  2. 회사의 회원에 대한 통지는 회원이 제공한 주소 또는 e-mail주소에 도달함으로써 통지된 것으로 보며, 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 회원의 손해 또는 타인의 손해는 당해 회원이 전적으로 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다. 또한, 회원이 변경된 정보를 수정하지 않거나 또는 허위 내용으로 수정하여 회사에게 손해를 입힌 경우에는 이에 대한 손해배상 책임을 부담합니다.
  3. 회사는 이용계약을 위하여 회원이 제공한 정보를 회원이 동의한 회사 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
  4. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 구매서비스를 이용하고자 하는 자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
  5. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 제3자에게 판매자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우에는 실제 물품등록시에 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간 등을 명시하여 판매자의 동의를 받고, 개인정보를 위탁하는 경우에는 관련 법령이 정하는 바에 따라 "개인정보취급방침"을 수립하고 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.


제10조 (아이디 및 비밀번호의 관리)
  1. 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 아이디(ID) 또는 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
  2. 회사의 귀책사유 없이 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원 및 이용자 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.
  3. 회원은 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다합니다.


제11조 (계약기간 및 이용계약의 종료)
  1. 이용계약의 기간은 판매자가 약관에 대해 동의한 날로부터 당해 연도 말일까지로 하고, 기간 만료 1개월 전까지 서면에 의한 반대의 의사표시가 없는 한 계약기간은 동일한 조건으로 1년간 자동 갱신됩니다.
  2. 회사의 해지
    1) 회사는 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다
      ① 다른 회원 또는 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우
      ② 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
      ③ 제7조 제5항의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
      ④ 판매자가 제공한 정보 또는 그에 관한 증빙자료가 허위이거나 회사가 요청하는 증빙자료를 제공하지 않는 경우
      ⑤ 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
    2) 회사가 해지를 하는 경우 회사는 회원에게 유선 또는 이메일, 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통보합니다. 이 경우 회사는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
    3) 이용계약은 회사의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.
    4) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 시에는 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
    5) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료된 경우에는, 회원의 재이용신청에 대하여 회사는 이에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.
    6) 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 판매자는 구매회원의 보호를 위하여 해지 시까지 완결되지 아니한 주문건의 배송, 교환, 환불, 하자보수 등 필요한 조치를 취하여야 합니다.
  3. 당사자 일방에게 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 그 상대방은 별도의 최고 없이 해지의 통지를 함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    1) 이용계약의 의무를 위반하여 상대방으로부터 그 시정을 요구 받은 후 7일 이내에 이를 시정하지 아니한 경우
    2) 부도 등 금융기관의 거래정지, 회생 및 파산절차의 개시, 영업정지 및 취소 등의 행정처분, 주요 자산에 대한 보전처분, 영업양도 및 합병 등으로 이용계약의 이행이 불가능한 경우
    3) 판매자의 책임 있는 사유로 2개월간의 거래건 중 30% 이상의 거래 건에서 구매자로부터의 클레임이 제기되었을 경우
    4) 관련 법령 위반 등 판매자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 명예 실추 등 유무형적 손해를 입은 경우
  4. 제3항에도 불구하고, 판매자는 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 판매자는 해지의사를 통지하기 전에 진행중인 모든 매매절차를 종료하고 회사에 대한 채무를 정산하여야 합니다.
  5. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 HEREDIVE 초기화면에 게시합니다.
  6. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
  7. 이용계약의 해지에도 불구하고 판매자는 해지 시까지 완결되지 않은 주문건의 배송, 교환, 환불, 취소에 필요한 조치를 취하여야 하며, 해지 이전에 이미 판매한 상품과 관련하여 발생한 판매자의 책임과 관련된 조항은 그 효력을 유지합니다.


제3장 HEREDIVE 판매서비스의 이용


제12조 (전자상거래 플랫폼 제공 서비스)
  1. 회사는 전자상거래 플랫폼 제공을 통해 HEREDIVE와 모바일HEREDIVE에서 판매자가 다양한 형태로 상품을 판매할 수 있도록 지원합니다.
  2. 회사는 판매자가 등록한 상품을 판매촉진을 위해 국내외 포털, 가격비교 사이트, 회사의 계열사 또는 제휴사가 운영하는 사이트 및 제휴사와 제휴하는 국내외 사이트 중 회사가 동의한 사이트 등에 노출할 수 있으며, 할인행사 등을 실시할 경우에 등록된 상품을 할인된 가격으로 노출할 수 있습니다.
  3. 회사는 판매자가 등록한 물품등록정보를 회사가 서비스 제공을 위하여 정한 기준과 방법에 따라 HEREDIVE와 모바일HEREDIVE에 게재합니다. 회사는 게재하는 물품등록정보의 위치, 크기, 배열 등을 결정하고 조정할 수 있으며, 이벤트 광고 등 회사의 서비스를 위하여 해당 서비스화면을 구성, 편집하거나 물품등록정보 외의 사항을 게재할 수 있습니다.
  4. 회사는 가격비교 방식으로 서비스를 제공할 수 있으며, 판매자가 등록한 물품등록정보는 가격비교 방식의 서비스 및 회사가 운영하는 모든 사이트 (예: www.heredive.com 등)에 사용될 수 있습니다. 구체적인 사용방식은 회사가 정한 기준과 방법에 의합니다.


제13조 (판매자의 판매활동)
  1. HEREDIVE와 모바일HEREDIVE에서의 상품 및 용역의 판매는 판매자 등록이 완료됨과 동시에 가능하며, 이를 위해서 판매자는 상품 및 용역에 관한 정보와 거래조건에 관한 내용을 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관련 법령 및 이 약관에서 정한 방법으로 판매자관리시스템(회사가 판매자에 대한 정보제공 등을 목적으로 마련한 온라인상의 판매자 전용화면을 말하며, 이하 “판매자 화면”이라 함)을 통하여 직접 등록, 관리하여야 합니다. 이때 판매하는 상품 및 용역의 종류와 범위, 판매가격, 거래조건은 판매서비스이용료, 배송비, 각종 부가서비스이용료 등을 고려하여 판매자가 스스로 결정하고, 회사는 이에 부당하게 관여하지 아니 합니다. 다만, 회사는 상품대금 결제 방식, 상품배송 방식 등 구매자 피해방지에 관한 사항을 약관 등으로 정할 수 있습니다.
    (1) 판매자는 등록 상품에 특별한 거래조건이 있거나 추가되는 비용이 있는 경우 구매자가 이를 알 수 있도록 명확하게 기재하여야 합니다.
    (2) 판매자는 상품 등록 시 ① 품목별 재화, 서비스 등에 관한 정보, ② 거래조건에 관한 정보 등 ‘전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시’(공정거래위원회 고시 제2012-49호, 이하 ‘상품정보제공고시’)에서 정한 정보를 입력하여야 하고, 상품 등록 후 상품정보제공고시가 변경되는 경우 그에 맞추어 관련 정보를 수정, 보완하여야 합니다. 판매자가 상품정보제공고시에 따른 정보를 입력하지 않거나, 상품 등록 후 변경된 상품정보제공고시에 따라 정보를 수정, 보완하지 않는 경우 회사는 신용점수 차감, 상품 판매 제한, 판매자 ID 중지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
    (3) 회사는 상품검색의 효율성, 판매자관리시스템의 정상적인 운영을 위하여, 판매자에 대한 사전통지로써 판매자 1인당 물품 등록 건수를 제한할 수 있습니다. 구체적인 제한시기, 내용, 방법 등은 판매자가 알 수 있도록 사전에 판매자 화면을 통해 게시합니다. 판매자가 회사의 물품등록건수 제한 조치를 위반한 경우 회사는 상품등록을 삭제하거나 취소할 수 있고, 신용점수 차감, 상품판매제한, 판매자 ID 중지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
    (4) 판매자는 상품등록 후 1년간 구매이력이 없는 상품등록(이하 “휴면리스팅”)에 대해서는 이를 유지할 수 없고, 회사는 이러한 휴면리스팅에 대해서는 품절처리, 등록취소 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
  2. 판매자는 예약 현황 등 수시로 변동되는 사항에 대한 데이터를 적절히 관리하여야 하며, 관리자 화면에 데이터를 허위로 기재할 수 없습니다.
  3. 판매자가 관리자화면을 통하지 않고 제3의 외부업체의 프로그램을 이용하여 상품을 등록하는 경우 그 과정에서 유발되는 각종 기술적, 법적 문제에 대해 회사는 아무런 책임을 지지 아니하며 이로 인해 발생되는 모든 손해에 대해 판매자가 전적으로 부담합니다.
  4. 판매자는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전소법"이라 함) 등 HEREDIVE와 모바일HEREDIVE에서의 상품 및 용역의 판매와 관련하여 법령이 요구하는 사항을 준수하여야 합니다.
  5. 판매자는 회사의 서면에 의한 사전 승인 없이 HEREDIVE의 상호나 로고 등을 사용할 수 없습니다.
  6. 판매자는 HEREDIVE 또는 모바일HEREDIVE를 통하지 않고 구매자에게 직접 상품을 판매하거나 이를 유도하여서는 아니 되며, 이를 위반할 경우 회사는 당해 판매자를 탈퇴시킬 수 있습니다.
  7. 판매자는 판매된 상품 및 용역에 대한 보증 서비스를 자신의 책임과 비용으로 실시하여야 합니다.
  8. 판매자는 자신의 판매자 정보란에 회사가 정하는 절차에 따라 인증받은 유선전화 또는 휴대폰 번호를 대표번호로서 설정하고 항상 최신 정보로서 유지하여야 합니다. 판매자가 본항의 의무를 이행하지 않을 경우 회사는 이행 완료시까지 해당 판매자의 물품 등록과 편집을 제한할 수 있습니다.


제14조 (서비스 이용료)
  1. 서비스이용료는 회원이 HEREDIVE 또는 모바일HEREDIVE 전자상거래 플랫폼 제공 서비스 및 각종 부가서비스를 이용함에 따른 대가로 판매자가 회사에 지불하여야 하는 금액을 의미하며, 회사는 서비스제공 비용, 시장상황, 판매의 거래업종, 취급품목, 거래방식 등을 고려하여 판매자에게 제공하는 서비스에 대한 이용료를 정합니다. 서비스 이용료는 판매서비스이용료(표준마진율)는 구매자가 결제하는 예약금(이하 “수수료”)으로 하며, 각종 부가서비스이용료(판매자 부담 광고서비스)는 각각 산정하여 회사가 요구하는 방식에 따라 결제합니다.
    (1) 회사는 서비스 이용료를 HEREDIVE 초기화면에 게시하거나 판매회원 화면을 통하여 판매회원에게 고지합니다. 회사는 필요한 경우 서비스이용료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 회사가 제공하는 서비스화면을 통하여 공지합니다.
    (2) 구매자는 다이빙상품의 중개 및 판매자 용역 제공의 대가로서 예약내역에 기재된 사전결제금액을 다이빙상품 중개에 따른 수수료로써 당사에 지급하고, 현지에서 판매자가 제시한 결제방법을 통해 잔여금액을 결제합니다. 여행요금에는 다음 각 호의 요금 또는 비용이 포함되어 있지 않습니다. 단, 예약내역에 명시되어 있는 것은 그러하지 아니합니다.
      ① 다이빙상품 서비스 중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식음료)
      ② 치료비, 입원비 등 다이빙상품 서비스 중 구매자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야 하는 일체의 비용
      ③ 구매자가 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(초과 규격의 수하물 등 각종 추가 요금)
      ④ 여행 수속 제비용(여권 인지대, 사증료 등)
      ⑤ 기타 여행내역에 구체적으로 명시되지 않은 비용
    (3) 상품가액에 구매자 보험료가 포함되는 경우, 판매자는 구매자에게 보험회사명, 보상내용 등을 설명합니다.
    (4) 상품가액 중 여행계약 중개에 따른 수수료는 별도 약정에 따라 회사에 귀속되며, 여행요금에서 수수료를 뺀 나머지 금액은 판매자의 용역 제공의 대가(이하 “판매자요금”)로서 판매자가 현지에서 구매자에게 직접 결제받는 것을 원칙으로 합니다.
    (5) 회사가 수수료를 포함하는 판매자요금을 구매자로부터 결재받는 경우 다이빙상품 서비스 종료 후 판매자의 청구에 따라 구매자로부터 지급받은 판매자요금을 지급수수료를 제외하고 판매자에게 지급합니다.
    (6) 회사는 1의4의 판매자요금 지급과 관련하여 그 때까지 당사가 판매자에게 지급하여야 할 금액을 모두 정산하여 판매자가 지정한 계좌 또는 방법 중 당사가 지급 가능한 방법으로 지급합니다. 단, 판매자는 반드시 본인 명의로 된 계좌를 지정하여 판매자 요금을 정산 받아야 합니다. 또한 송금수수료 기타 비용은 판매자가 부담하고, 당사는 이에 따라 수수료 기타 비용을 공제한 나머지 금액만을 판매자에게 지급합니다. 판매자의 부정확한 계좌 정보 제공 등 귀책사유로 인하여 송금 관련 문제가 발생하는 경우에 대하여 당사는 판매자에게 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
    (7) 당사는 1의4에 따른 판매자요금 지급시, 판매자가 대한민국 내에 소재하는 경우 조세 관련 법령에 따라 판매자가 부담할 조세공과금 상당액을 판매자요금에서 원천징수 할 수 있습니다. 단, 판매자가 외국에 소재하는 경우에는 판매자 스스로 해당 국가의 법령에 따라 조세공과금을 납부하여야 하며, 당사는 해외 소재 판매자의 조세공과금 납부에 관하여 아무런 책임이 없습니다.
  2. 회사는 판매 활성화 등을 위하여 판매서비스이용료 범위 내에서 특정 물품에 대한 판매서비스이용료를 할인할 수 있습니다. 특정물품의 판매가격이 할인된 경우(단, 판매회원이 회사와 사전 협의 없이 판매가격을 할인한 경우를 제외함) 해당 물품에 대한 판매서비스이용료는 할인 전 물품가액을 기준으로 한 판매서비스이용료 금액에서 그 할인률을 차감하여 산정합니다.
  3. 서비스이용료는 판매대금에서의 공제, 판매예치금의 사용 등으로 결제할 수 있으며, 회사와 판매회원간의 협의 또는 회사의 내부 사정에 따라 요율, 결제방법 등이 변경될 수 있습니다.


제4장 예약의 확정 이전의 법률관계


제15조 (동일상품 그룹 서비스의 원칙)
 다이빙상품 서비스는 원칙적으로 동일상품 구매자만을 대상으로 하며, 판매자는 동일상품이 아닌 구매자들을 대상으로 동시에 다이빙상품 서비스를 진행하여서는 안됩니다. 단, 상품 페이지에 명시되어 있거나 당사와 각 구매자 그룹들 모두로부터 사전 동의를 받은 경우에는 예외로 합니다.


제16조 (예약의 확정)
  1. 판매자는 다이빙상품을 원하는 고객(이하 “대기자”)으로부터 다이빙상품의 일정, 서비스요금 등 그 내용이 미리 정해진 다이빙상품에 대한 신청이 있거나, 다이빙상품 예약 등에 관한 문의를 받은 경우, 당사로부터 위 신청 또는 문의를 전달받은 때로부터 영업일 기준 1일 이내에 서비스 가능 여부 또는 문의에 대한 답변을 하여야 하며, 이후 대기자와의 사전조율 업무를 성실히 수행하여야 합니다.
  2. 판매자와 대기자가 히어다이브 플랫폼 상에 기재된 사항과 다른 스케줄 및 비용 조건으로 다이빙상품 서비스를 진행하기로 합의한 경우, 판매자는 제4항의 확정이 있기 전까지 이러한 내용을 당사가 제공하는 연락 수단을 통하여 당사 및 대기자에게 고지하여야 합니다.
  3. 리브어보드 판매자는 대기자와 최종 합의한 다이빙상품의 구체적 스케쥴 및 비용 등이 기재된 예약확인과 잔금결제 방식을을 당사가 승인하는 연락 수단을 통하여 당사 및 대기자에게 발송하여야 합니다.
  4. 본 조 제1항의 경우에는 구매자가 예약확인을 수신하고 본 조 제2항의 경우에는 대기자가 예약내역에 기재된 사전결제금액에 상당하는 금원을 당사에 지급하는 시점에서 다이빙상품 예약은 확정되며, 대기자는 그때부터 구매자의 지위를 가집니다.
  5. 당사는 다이빙상품 서비스가 이루어지기 전까지 판매자의 연락처 등 개인정보를 대기자 등 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다.
    (1) 다이빙상품 서비스의 개시일이 현재 시점으로부터 2일이내인 경우
    (2) 그밖에 대기자가 판매자에게 개별적 연락이 필요한 합리적인 사유가 있는 경우
  6. 판매자는 다이빙상품 예약이 확정되기 전까지 당사의 사전 서면 동의 없이 자신의 연락처, 은행계좌 등 정보를 대기자에게 제공하여서는 안됩니다.


제17조 (예약의 거절)
 판매자(또는 판매자를 대신하여 당사)는 구매자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 해당 구매자에 대하여 다이빙상품의 서비스를 거절할 수 있습니다.
    (1) 구매자가 다른 구매자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
    (2) 구매자가 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 구매자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인될 때


제5장 예약의 확정 이후 개시 이전의 법률관계


제18조 (판매자의 서비스상품 개시 전 구매자에 대한 의무)
  1. 판매자는 구매자의 문의 또는 요청에 성실하게 답하여야 하며, 특별한 사정이 없는 경우 구매자의 문의 또는 요청을 받은 시점으로부터 24시간 이내에 구매자에게 답변을 하여야 합니다.
  2. 판매자는 픽업상품을 구매한 구매자에게 서비스 당일 약속 시간 및 미팅포인트를 명확하게 고지하여, 구매자가 투어 당일 혼란을 겪지 않도록 하여야 합니다.
  3. 판매자는 다이빙상품 서비스 전날 구매자에게 일정에 대한 확인 연락을 취해야 합니다.
  4. 기타 판매자는 구매자약관 중 서비스 진행 전 구매자에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.


제19조 (예약확정 후 조건 변경)
  1. 판매자는 예약의 확정이 있은 이후에는 원칙적으로 해당 투어의 스케줄 및 비용 등 조건을 변경할 수 없습니다.
  2. 제1항에도 불구하고, 계약상의 서비스조건은 다음 각 호의 1의 사유가 발생하는 경우 예외적으로 변경될 수 있습니다. 단, 이 경우 판매자는 지체 없이 당사에 해당 내용을 통보하여야 합니다.
    (1) 서비스 개시 후 구매자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
    (2) 서비스 개시 후 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 및 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
  3. 제2항의 서비스 조건 변경으로 인하여 서비스요금에 증감이 생기는 경우, 해당 증감분은 서비스 종료 후 10일 이내에 당사에게 계약 수수료에 따라 수수료를 정산(환급)하여야 합니다.
  4. 제2항의 서비스조건 변경과 관련하여 판매자 요금이 추가적으로 발생하는 경우, 판매자는 이를 제3항에 따라 당사에 고지하고 수수료를 정산하여야 하며 당사에 고지하지 않고 구매자로부터 직접 판매자요금 기타 어떠한 명목의 보수도 지급받아서는 안됩니다.


제20조 (구매자의 서비스상품 개시 전 임의해제)
  1. 구매자는 사전결제수수료 지급이 이루어지기 이전까지 판매자 및 당사에 대한 손해배상 등의 법적 책임 없이 자유롭게 해제할 수 있습니다.
  2. 구매자가 사전결제수수료 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전까지 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 구매자는 본 약관 별첨 또는 각 상품별 취소 환불 정책에 따라 판매자와 당사에게 사전결제금액의 일부를 당사와 합의된 방법에 따라 지급합니다.
  3. 당사는 본 조에 따라 판매자와 구매자 사이에 발생하는 손해배상 등 법률관계에 대하여 보증책임 기타 어떠한 의무 또는 책임도 부담하지 않습니다.


제21조 (판매자의 서비스상품 개시 전 임의해제 및 손해배상)
  1. 판매자가 구매자와 체결하였던 예약을 서비스 개시 전에 임의로 해제하는 경우, 판매자는 그로 인하여 구매자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 이 경우 판매자는 본 약관 별첨 또는 각 상품별 취소 환불 정책에 따라 구매자에 대한 손해를 배상할 의무를 부담합니다.
  2. 손해배상액은 제33조 및 별첨된 취소환불정책에 정한 바에 따르며, 다만 구매자가 입은 실제 손해액이 제33조 제4항 제1호에 따른 손해배상액을 초과함이 객관적으로 입증되는 경우, 판매자는 구매자에게 그 실제 손해액을 배상할 책임을 부담합니다.
  3. 본 조에 따라 판매자가 예약을 해제하는 경우, 판매자는 제1항의 구매자에 대한 손해배상과 별도로 당사가 입은 손해로서 수수료 상당액을 배상할 의무를 부담합니다.


제22조 (서비스상품 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 예약 해제)
 서비스 개시일 이전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우, 판매자는 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
  1. 제17조 제1항 또는 제2항의 사유가 있는 경우
  2. 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 구매자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우
  3. 기타 이에 준하는 것으로서 당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 투어가 불가능하게 된 경우. 단, 천재지변으로 인한 비행기 결항 및 지연, 도난사고 발생 등에 대한 객관적 증빙서류가 제출된 경우


제23조 (예약 해제에 따른 여행요금 환불 등 정산)
  1. 제20조에 따라 예약이 해제되는 경우, 당사는 취소환불 정책에 따른 환불 대상 사전결제수수료를 구매자에게 환불합니다. 본 항에 따른 환불을 한 경우, 당사는 구매자를 대신하여 판매자에게 사전결제수수료 중 환불 대상 판매자요금을 제하고 난 잔여 판매자요금을 합의된 방법에 따라 지급합니다.
  2. 제21조 내지 제22조에 따라 여행계약이 해제되는 경우, 당사는 구매자에게 지급 받은 여행요금 전액을 환불합니다.


제6장 서비스 개시 이후 종료 이전의 법률관계


제24조 (서비스상품의 개시와 종료)
 서비스의 개시 시점은 서비스가 개시되는 첫 날 미팅포인트에서 구매자가 판매자와 만난 시점으로 하며, 서비스의 종료 시점은 투어 마지막 날 구매자와 판매자가 일정을 마치고 헤어지는 시점으로 합니다.


제25조 (서비스 진행 중 구매자에 대한 의무)
  1. 판매자는 서비스가 차질 없이 이루어지도록 구매자와 약속한 일시(日時)에 미팅포인트에 미리 도착해 있어야 합니다.
  2. 판매자는 여행확인증에 기재된 스케줄에 따라 제7조의 용역을 성실히 제공하여야 합니다.
  3. 판매자는 서비스 스케줄에 포함된 지역 또는 장소에 관하여 구매자에게 정확하고 상세한 정보를 친절하게 제공하여야 합니다.
  4. 판매자는 구매자에게 정치적, 종교적 또는 사회적 의견을 강요하지 않아야 합니다.
  5. 서비스 중 또는 서비스 직후 구매자에게 사고 등 문제가 발생한 경우, 판매자는 구매자의 문제 해결을 위하여 가능한 최선의 노력을 다하여야 하며 모든 책임은 구매자에게 있습니다.
  6. 판매자는 구매자에게 예약에 기재된 비용 이외에 팁, 선물 등 일체의 경제적 이익을 요구하여서는 안됩니다.
  7. 판매자는 예약확인에 기재된 스케줄에 따른 투어 이외에 구매자에게 쇼핑 또는 추가적 비용을 지불하고 스케줄에 예정되어 있지 않은 서비스(이하 “옵션상품”)를 이용할 것을 요구하여서는 안 됩니다.
  8. 판매자는 구매자의 요청이 있더라도 위험하거나 판매자가 잘 알고 있지 못한 지역 또는 장소, 성매매 또는 이와 유사한 위법한 행위가 이루어지는 지역 또는 장소로 구매자를 인솔 또는 인도하거나, 이를 안내 또는 소개하는 등 알선하여서는 안 됩니다.
  9. 판매자는 구매자약관 중 서비스 진행 중 구매자에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.


제26조 (판매자의 투어 스케줄 위반)
  1. 구매자와 약속한 시간까지 미팅포인트에 도착하지 못할 것이 예상되는 경우, 판매자는 약속시간 이전까지 구매자에게 도착이 늦어지게 된 경위, 예상 도착 시간, 지체된 시간만큼의 보상안을 구체적으로 통지(이하 “우선통지”)하여야 합니다.
  2. 우선통지는 구매자가 그 통지를 수령하였음이 확인된 경우에만 적법한 것으로 인정되며, 구매자는 판매자로부터 우선통지를 수령하지 못한 상태에서 판매자가 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 지나도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 예약을 해지할 수 있습니다.
  3. 판매자의 귀책사유로 서비스의 개시가 지체된 경우, 판매자는 위 지체된 시간만큼의 보상안을 구매자에게 제공하여야 합니다.


제27조 (구매자의 스케줄 위반)
  1. 구매자가 약속시간보다 60분이내로 늦게 미팅포인트에 도착하는 경우 판매자는 구매자가 도착한 시점부터 투어를 개시하며, 구매자는 지각에 대한 책임을 갖게 됩니다.
  2. 구매자가 아무런 연락 없이 약속시간으로부터 60분 이상 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 해당 판매자는 구매자와의 예약을 해지할 수 있습니다.
  3. 본 조 제1항 내지 제2항에도 불구하고, 사전에 서비스를 함께 진행하기로 예정된 다른 구매자의 전부 또는 일부가 정시에 미팅포인트에 도착한 경우에는, 판매자는 사전에 예정된 일정에 따라 서비스를 진행할 수 있으며, 지각한 구매자에게 지각시간 상당의 보상을 추가적으로 요구할 의무가 없습니다.


제28조 (상대방과의 합의에 의한 계약의 해지)
  1. 판매자 또는 구매자는 투어가 개시된 이후에는 상대방과의 합의 없이 임의로 예약확인에 명시된 사항을 해지할 수 없습니다.
  2. 상대방과의 합의에 따라 서비스가 개시 된 후 예약을 해지하는 경우, 현지결제금액의 반환은 판매자요금의 반환에 관한 사항 또한 상호 합의한 내용에 따릅니다.
  3. 본 조의 합의해지가 이루어진다고 하더라도, 당사는 구매자로부터 지급받은 수수료를 환불할 의무가 없습니다.


제29조 (상대방의 귀책사유로 인한 계약의 해지)
  1. 구매자 또는 판매자는 상대방에게 책임 있는 사유(제26조 및 제27조의 해지를 포함한다)로 인하여 서비스의 진행이 현저히 곤란하게 된 경우 예약을 해지할 수 있습니다.
  2. 구매자에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 구매자는 사전결제금액의 환불을 청구할 수 없습니다.
  3. 판매자에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 구매자는 당사에 사전결제금액 전액의 환불을 청구할 수 있습니다. 이 경우, 당사는 판매자에게 구매자에게 반환한 수수료 금액과 추가 손해배상 금액을 청구할 수 있으며, 이는 최대 사전결제금액의 200%로 한정합니다.
  4. 본 조에 따른 여행계약의 해지가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 사전결제금액과 별개로 그로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.


제30조 (당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 인한 계약의 해지)
  1. 판매자 및 구매자 모두에게 책임 없는 사유로 인하여 서비스의 진행이 불가능한 경우, 구매자 또는 판매자는 예약을 해지할 수 있습니다.
  2. 제1항의 해지가 발생한 경우, 판매자는 판매자요금 현지결제금액 중 일정상 계획된 전체 투어 시간 중 진행되지 못한 투어 시간의 비율 상당 금액을 구매자에게 반환하여야 합니다.
  3. 제1항의 해지가 발생한 경우, 판매자는 제2항에 따라 판매자가 구매자에게 반환하여야 할 금액 상당을 정산하여 구매자에게 환불하며, 당사는 판매자에게 구매자로부터 지급받은 사전결제금액 중 위 환불금을 공제하고 난 후 잔여 판매자요금을 정산하여 합의된 방법에 의해 지급합니다.
  4. 제2항의 전체 투어 시간 중 진행되지 못한(또는 진행된) 투어 시간의 비율은 판매자 및 구매자의 합의를 통하여 정하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 되지 않는 경우 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 그 비율을 정합니다.
  5. 본 조에 따른 해지와 관련하여 당사 및 판매자는 제2항 및 제3항에 규정된 사항 이외에 구매자에 대하여 그 밖의 다른 의무를 부담하지 않습니다.


제7장 당사자들의 권리 및 의무


제31조 (판매자의 당사에 대한 일반 의무)
  1. 판매자는 다이빙상품 및 옵션상품과 관련하여 당사와 긴밀한 협력관계 및 원활한 의사소통을 유지하여야 합니다.
  2. 판매자는 서비스 또는 다이빙상품이 구매자와 관련하여 사고 등 문제가 발생한 경우 지체 없이 이를 당사에 보고하여야 합니다.
  3. 판매자는 서비스 관련 여부를 불문하고 당사의 명성, 평판 또는 이미지 등을 손상시킬 위험이 있는 행위를 하여서는 안 됩니다.
  4. 판매자는 대한민국 및 서비스가 이루어지는 국가의 법령 등에 위반하는 행위를 하여서는 안됩니다.
  5. 판매자는 구매자약관 중 당사에 대한 수수료 보전 등의 의무사항을 준수하여야 합니다.
  6. 판매자는 동일한 상품을 당사 및 타사 혹은 판매자 자신의 홈페이지 등에 가격을 게재하는 경우에 게재한 최저 판매가와 동일한 판매가를 HEREDIVE의 플랫폼에 게재하여야 합니다.


제32조 (당사의 중개를 통하지 않은 거래 및 보수 수령 금지)
 판매자는 제16조 또는 제19조를 위반하거나 그밖에 이 약관에 따른 예약확인과 별도의 계약을 체결하는 등 방법을 통하여 당사로부터 사전 서면 동의를 받지 않은 채 예약확인에 기재된 바와 달리 투어를 진행하고 그 대가로서 투어 개시 전·후를 불문하고 당사를 통하지 않은 채 구매자로부터 직접 판매자요금 기타 어떠한 명목의 보수도 지급 받아서는 아니 됩니다.


제33조 (당사의 판매자에 대한 일반 의무)
  1. 회사는 최선을 다하여 히어다이브 플랫폼을 통하여 판매자와 구매자의 다이빙상품을 중개합니다.
  2. 당사는 구매자로부터 판매자에게 요청 사항 등이 접수된 경우, 해당 내용을 지체 없이 전달하여야 합니다.
  3. 기타 회사는 구매자약관 중 판매자에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.


제34조 (비밀유지의무)
판매자약관 내용 및 조건과 판매자약관과 관련하여 상대방으로부터 제공받은 모든 정보는 다음의 각 호에 해당하는 경우를 제외하고는 비밀로 하고, 이를 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.
    (1) 당사자가 공개하기로 합의한 사항
    (2) 공지된 정보
    (3) 정보를 제공받은 당사자가 제3자로부터 이미 적법하게 취득한 정보
    (4) 법원 또는 행정기관이 적법하게 공개 또는 제공을 요구한 정보



제8장 손해배상


제35조 (판매자의 일반 손해배상의무)
  1. 판매자가 예약내역을 위반하는 경우, 그로 인하여 구매자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 단, 구매자에게 신체 손상이 없는 경우 판매자의 손해배상책임은 여행요금의 100%를 한도로 합니다.
  2. 판매자는 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 위법하게 구매자에게 손해를 가한 경우 그로 인하여 구매자가 입은 손해를 배상합니다.
  3. 판매자는 항공기, 기차, 선박 등 교통수단의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 구매자가 손해를 입을거나 구매자가 자신에게 그에 대한 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 배상의 책임을 묻지 아니합니다.
  4. 판매자는 구매자의 수하물을 수령, 인도, 보관할 의무가 없으나 숙박시설을 이용하거나 판매자의 시설을 이용, 혹은 구매자의 요청에 의해, 수하물이 멸실, 훼손 또는 분실되었을 경우 구매자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  5. 판매자로 인하여 구매자가 당사를 상대로 손해배상을 청구하는 등의 법적 조치를 취한 경우 판매자는 자신의 고의·과실로 인하여 야기된 비용을 분담할 책임이 있습니다.
  6. 판매자의 과실 여부를 고하하고, 다이빙 및 상품서비스 중 발생한 사고에 대해서 당사는 아무런 책임이 없으며, 이로 발생한 과실여부와 구매자에 대한 보상에 대한 책임은 모두 판매자에 있습니다.


제36조 (서비스 내용 불일치 등에 따른 판매자의 손해배상의무)
  1. 본 조에 따른 손해배상은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에 대하여 적용됩니다.
    (1) 판매자가 제20조 내지 제21조에 정한 사유 외의 사유로 국내 및 해외 상품을 개시 전에 임의로 해제하는 경우
    (2) 실제 서비스 시간이 사전 약정에 따른 서비스내역 상의 시간과 명확하게 불일치하는 경우
    (3) 실제 서비스 내용이 사전 약정에 따른 서비스내역과 명확하게 불일치하는 경우
    (4) 그밖에 실제 서비스 내용이 사전 약정에 따른 서비스 내용과 명확하게 불일치하는 경우
  2. 제1항에 정한 사전 약정은 해당 서비스와 관련하여 (i) 히어다이브 플랫폼 내부 메시지창, (ii) 예약내역, (iii) 상품 소개 페이지를 통하여 명시된 내용에 한정하며, 제1항 각 호의 사유가 발생하였는지 여부에 대하여 구매자와 판매자 사이에 다툼이 있는 경우, 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 이를 판단합니다.
  3. 다음 각 호의 요건을 충족하는 구매자는 판매자에게 본 조에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
    (1) 판매자의 서비스 내용 변경에 동의 또는 합의하는 등 구매자 자신이 제1항 각 호의 사유 발생을 직접적 또는 간접적으로 야기하지 않았어야 합니다.
    (2) 판매자에게 서비스 내용 변경에 대하여 이의하는 등 제1항 각 호의 사유 발생을 막기 위한 합리적인 노력을 다하였어야 합니다.
    (3) 구매자는 서비스 종료 후(제1항 제1호의 경우에는 판매자로부터 해제 통보를 받은 후) 48시간 이내에 고객센터의 이메일 또는 전화를 통하여 당사에 제1항 각 호의 사유 발생 사실을 통지하여야 합니다.
  4. 제3항의 요건이 충족되는 경우, 판매자는 구매자의 선택에 따라 다음 각 호의 손해배상 방식 중 어느 하나의 방식으로 구매자에 대한 손해를 배상하여야 합니다.
    (1) 현금배상 : 이 경우 구체적인 배상금액은 당사의 ‘여행불만족 손해배상위원회’ 가 내부 규정 및 지침에 따라 합리적으로 산정하되, 구매자가 사전결제수수료로 지급한 금액을 최대 한도로 하여 정합니다.
    (2) 히어다이브 credit 배상 : 현금이 아닌 추후 당사가 중개하는 서비스에서  사용 가능한 쿠폰 혹은 포인트를 부여합니다. 대신 이를 선택하는 경우 배상 쿠폰 혹은 포인트는 제1호에 따라 산정된 현금배상 금액의 110% 상당으로 정합니다.
  5. 당사는 본 조의 손해배상 채무를 판매자를 대신하여 구매자에게 변제할 수 있습니다. 이 경우 당사는 구매자에 대한 변제금액 상당을 판매자에게 구상할 수 있으며, 판매자는 그에 대하여 이의하지 않고 당사의 구상에 응하여야 합니다.
  6. 본 조에 따른 손해배상이 이루어지는 경우, 구매자는 자신이 입은 실제 손해액이 본 조에 따른 손해배상액을 초과함을 객관적으로 주장, 입증하지 않는 이상 제35조를 포함한 본 약관상의 다른 조항을 근거로 하여 판매자 또는 당사에게 손해배상을 청구할 수 없습니다.


제37조 (당사의 손해배상의무)
 당사는 판매자약관에 명시적으로 규정된 사항 또는 당사의 고의 또는 중과실로 인한 불법행위를 행한 경우 이외에는 구매자 또는 판매자에 대하여 어떠한 손해배상 책임도 부담하지 않습니다.


제38조 (제3자에 대한 책임)
 판매자가 서비스와 관련하여 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 판매자는 자신의 고의·과실로 인하여 야기된 비용을 분담할 책임이 있습니다.


제9장 약관의 위반


제39조 (중대한 약관 위반)
  1. 다음 각 호의 1은 판매자약관의 중대한 위반으로 봅니다.
    (1) 판매자가 예약이 확정되기 이전에 당사의 사전 서면 동의 없이 자신의 연락처, 은행계좌 등의 정보를 서비스 대기자에게 제공하는 경우
    (2) 판매자가 구매자와 약속한 일시 및 미팅포인트에 30분 이상 지각하는 경우
    (3) 판매자가 구매자와 약속한 일시 및 미팅포인트에 지각하여 3회 이상 문제를 일으킨 경우
    (4) 판매자가 당사 및 구매자의 사전 서면 동의 없이 자신이 아닌 제3자를 통하여 서비스를 진행하거나 제7조의 용역을 제공한 경우
    (5) 판매자가 제19조를 위반하여 예약확인에 기재된 스케줄 및 비용 등 조건을 변경한 경우
    (6) 판매자가 제32조를 위반하여 예약내역에 기재되지 않은 서비스를 진행하고 그에 대한 보수를 당사를 통하지 않은 채 구매자로부터 직접 수령한 경우
    (7) 판매자가 구매자에게 예약내역에 기재된 비용 외에 경제적 이익을 요구한 경우
    (8) 판매자가 구매자에게 쇼핑 또는 옵션상품구매를 불합리하게 요구한 경우
    (9) 구매자에 의하여 판매자의 서비스 진행과 관련하여 컴플레인이 2회 이상 제기되고, 당사가 확인한 결과 각 컴플레인의 내용이 객관적으로 판매자약관에 위반한 것으로 판단되는 경우
  2. 제1항의 중대한 약관 위반이 발생하는 경우, 판매자는 당사 및 구매자에 발생한 손해에 대하여 배상하여야 하며, 이때 손해배상금액은 당해 서비스에 대한 여행요금의 200%를 한도로 하며 판매자의 자격을 상실시킬수 있습니다.
제40조 (중개의 중단 등)
  1. 당사는 다음 각 호에 해당하는 경우 판매자에 대한 서면 통지로써 해당 판매자에 대한 예약내역의 중개를 즉시 중단할 수 있습니다.
    (1) 제39조 제1항 각 호의 중대한 약관 위반이 발생한 경우
    (2) 판매자가 판매자약관에 따른 의무이행에 있어 관련 법령을 위반한 경우
    (3) 판매자가 구매자약관을 위반하여 당사가 더 이상 해당 판매자와 관련한 상품중개를 하기 어렵다고 판단하는 경우
    (4) 판매자가 범죄행위로 인하여 국내법 또는 행위지법상 형사처벌을 받은 경우
    (5) 판매자의 판매자약관 위반행위 또는 비윤리적 행위로 인하여 당사의 명성, 평판 또는 이미지에 현저한 손상이 발생한 경우
    (6) 기타 판매자약관에 따른 판매자의 용역 제공이 현실적으로 불가능하게 된 경우
    (7) 행위지법상 적절한 사업허가를 보유하지 않은 경우
  2. 당사는 판매자가 그밖에 법령 또는 판매자약관을 위반하는 경우 해당 판매자에게 서면을 통하여 계약 위반 사실을 통지하고 그에 대한 시정을 요청할 수 있으며, 판매자가 위 요청을 받은 후 [14]일이 경과하였음에도 법령 또는 판매자약관의 위반을 시정하지 않는 경우 서면 통지로써 해당 판매자에 대한  상품예약의 중개를 중단 수 있습니다.
  3. 당사는 제1항 또는 제2항의 경우 중개 중단과 더불어 다음 각 호의 조치를 취할 수 있으며 판매자 자격을 상실시킬 수 있습니다.
    (1) 히어다이브 플랫폼 상에서 해당 판매자가 제공하는 투어 서비스와 관련한 기존 게시물의 게시를 최대 [6]개월 간 중단할 수 있습니다.
    (2) 히어다이브 플랫폼 상에서 해당 판매자가 제공하는 투어 서비스와 관련한 신규 게시물의 게시를 최대 [6]개월 간 금지할 수 있습니다.


제10장 기타 사항


제41조 (지적재산권)
  1. 당사는 판매자로부터 사전 이용허락을 받고 제출받은 판매자 저작물(서류, 사진, 글, 도화, 디자인, 마케팅, 동영상, 아이디어, 개념, 노하우, 기술 등)을 홍보 등 영업상의 목적을 위하여 복제, 배포, 2차적 저작물 작성 등의 방식을 통하여 이용할 수 있습니다.
  2. 당사가 본 조 제1항에 따라 제출받은 저작물을 홍보 등 영업상의 목적을 위하여 보충, 수정하여 작성한 자료가 2차적 저작물에 해당하는지 여부와 무관하게, 판매자는 위 자료를 이용하거나 타인에게 제공할 경우 사전에 당사의 서면 동의를 구해야 합니다.


제42조 (세금 등 관련 비용)
  1. 각 당사자는 판매자약관의 이행에 있어 소요되는 세금 및 기타 비용을 각자 부담합니다. 특히, 판매자요금과 관련하여 발생한 일체의 세금 기타 비용은 판매자가 자신의 책임 하에 부담하여야 합니다.
  2. 각 당사자는 상대방이 세금 등 비용의 처리와 관련하여 다른 상대방에게 영수증 등 증빙서류를 요청할 때 이에 응하여야 하고, 증빙서류의 미비, 분실 등으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 때에는 이를 배상하여야 합니다.
제43조 (설명의무)
 판매자는 당사를 통하여 예약내역의 중요 내용 및 그 변경사항을 구매자에게 설명하여야 하며, 당사는 이에 따라 구매자에게 여행계약에 규정된 중요한 내용 및 그 변경사항을 구매자가 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.


제44조 (별도 합의)
 당사는 판매자약관 외에 별도로 판매자가 당사 또는 구매자에 대하여 준수하여야 할 사항을 별도로 정하여 판매자에게 통지할 수 있으며, 이는 판매자약관 내용의 일부를 이룹니다. 판매자가 이에 동의하지 않을 경우 판매자는 당사에 대한 서면 통지로써 당사와의 거래를 중단할 수 있습니다.


제45조 (양도 금지)
 어느 당사자도 이 약관에 따른 자신의 권리, 의무, 지위의 전부 또는 일부를 상대방의 사전 서면 동의 없이 양도, 이전할 수 없습니다.


제46조 (개인정보 및 보험가입 등)
 판매자는 서비스와 관련하여 취득한 구매자의 성명, 여권번호, 연락처 등 개인정보를 개인정보 보호법 등 제반 법령에 따라 적법하게 관리하여야 하며, 서비스와 관련하여 구매자에게 손해가 발생한 경우 구매자에게 보험금을 지급하기 위하여 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다. 다이빙상품 서비스의 경우 판매자는 반드시 적절한 보험에 가입되어 있어야 하며, 구매자에게 면책동의서를 받아야 합니다.  


제47조 (불가항력)
 어떠한 당사자도 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의해 판매자약관 조건을 이행 또는 준수하지 못하는 경우 이에 대한 책임을 지지 아니합니다. 해당 당사자는 불가항력적인 사유의 발생 후 가능한 한 빨리 이를 상대방 당사자에게 통지하고 그 사유가 제거 또는 중단된 후 가능한 한 신속하게 판매자약관 조건의 이행 및 준수를 재개하여야 합니다.


제48조 (준거법 및 관할)
판 매자약관은 대한민국법을 그 준거법으로 하며, 이에 따라 해석되고, 협의에 의하여 이 약관에 관련된 분쟁을 해결할 수 없는 경우에는 그 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다.


제49조 (취소 및 환불)
 각 상품 별 취소 환불 약관이 별도 기재되어 있을 경우, 별도 기재 내용이 해당 규정으로서 선 적용됩니다.
    (1) 구매자 취소/환불 안내
구매자는 사전결제요금 결재가 이루어진 후 서비스 개시일 이전에 예약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 수수료를 부담합니다.
해제 통보 시점은 환불요청서가 히어다이브 플랫폼에 접수된 시간에 환불요청 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.

    - 서비스 시작 7일전까지 통보시: 사전결제요금 전액을 구매자에게 환불.
    - 서비스 시작 3일전까지 통보시: 사전결제요금에서 50% 차감 후, 환불
    - 서비스 시작 3일 이내 통보시: 환불 불가
   
    (2)  취소 및 환불로 발생하는 수익의 50%에 해당하는 금액을 판매자에게 히어다이브 플랫폼 내, 유료서비스에 사용할 수 있는 포인트로 전환하여 사용할 수 있도록 합니다. 단, 대한민국 조세법에 따라 증빙자료를 제출할 수 있는 경우, 해당 금액에서 세액 및 수수료를 제한 금액을 적법한 절차에 따라 지급하는 것을 원칙으로 합니다.


다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.
       구매자가 서비스 사전결제요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 예약을 철회(취소)하는 경우는 사전결제요금을 전액 환불합니다. 단, 구매자가 사전결제요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 서비스가 시작될 경우 (Instant Booking 예약에 해당하는 경우)는 전액 환불 대상에서 제외하고 서비스 시작 시간 기준으로 취소/환불 정책에 따라 환불합니다.




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