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히어 다이브 고객센터(070-8820-1319)로 연락 바랍니다.
히어 다이브 취소 및 환불 정책 안내
각 상품 별 취소 환불 약관이 별도 기재되어 있을 경우, 별도 기재 내용이 해당 규정으로서 선 적용됩니다.
(1) 구매자에 의한 취소/환불 안내
구매자는 사전결제요금 결재가 이루어진 후 서비스 개시일 이전에 예약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관해 아래의 기준에 따라 수수료를 부담합니다.
해제 통보 시점은 환불요청서가 히어다이브 플랫폼에 접수된 시간에 환불요청 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.
- 서비스 시작 7일전까지 통보시: 사전결제요금 전액을 구매자에게 환불.
- 서비스 시작 3일전까지 통보시: 사전결제요금에서 50% 차감 후, 환불
- 서비스 시작 3일 이내 통보시: 환불 불가- 결제 후, 24시간내 철회시 전액환불(단, 24시간 이내 서비스 시작 시, 환불 불가)
다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.
구매자가 서비스 사전결제요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 예약을 철회(취소)하는 경우는 사전결제요금을 전액 환불합니다. 단, 구매자가 사전결제요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 서비스가 시작될 경우 (Instant Booking 예약에 해당하는 경우)는 전액 환불 대상에서 제외하고 서비스 시작 시간 기준으로 취소/환불 정책에 따라 환불합니다.